Zara titkos világának felfedezése

A nyári divatot illetően Mehdi Sousanne, a Zara tervezője, egy igazán izgalmas és vonzó időszakot jósol. Az ő szavai szerint a nyár romantikus, cowboy és rock and roll hangulatot ölt magára, amely az évszak frissességét és dinamizmusát idézi. A Zara, amely az Inditex cégcsoport része, a világ legnagyobb divatkereskedője, és a sikeres utcai divat egyik legismertebb alakja. Az Inditex olyan márkákat is magában foglal, mint a Massimo Dutti és a Pull & Bear, és több mint 1800 beszállítóra támaszkodik világszerte. A cég központja Spanyolországban található, ahonnan a ruhák a világ 97 országába kerülnek.

A Zara nem hirdet és ritkán nyújt interjúkat, így a cég működésének megértéséhez különleges alkalom szükséges. Most, a Zara első boltjának megnyitásának 50. évfordulóján, Galicia hatalmas kampuszán jártam, ahol lehetőségem nyílt találkozni a vezetőséggel és a munkatársakkal. A cég jelenleg gyorsan változó piaci környezetben navigál, ahol növekvő versennyel kell szembenéznie az ultraolcsó online riválisok, mint a Shein és a Temu részéről, akik közvetlenül Kínából szállítanak. Oscar Garcia Maceiras, az Inditex vezérigazgatója azonban hangsúlyozza, hogy az Egyesült Államok vámjai nem zavarják meg a beszállítói láncokat, és Zara terjeszkedési tervei az Egyesült Államokban, mint második legnagyobb piacán, változatlanok maradnak. „Számunkra a diverzifikáció kulcsfontosságú. Szinte 50 különböző piacon termelünk nem kizárólagos beszállítókkal, így hozzá vagyunk szokva a változásokhoz,” mondja.

A Zara azóta jelentős átalakuláson ment keresztül, hogy az első boltja megnyílt A Coruna városában. Ma már 350 tervező dolgozik a cégnél, akik 40 különböző országból származnak. Mehdi, aki a szezon kulcsdarabjainak megalkotásáért felel, kifejti, hogy a divat inspirációja bárhonnan érkezhet, legyen az az utcáról, a moziból vagy a kifutókról. Az ötleteit először egy hangulati táblán rögzíti, majd a mintavágó szobában papírmintákká alakítják őket, amelyeket manökenekre tűznek. A varrónők azonnal elkészítik az első szövetmintákat, amelyek a próba során kerülnek bemutatásra. Mar Marcote, a mintakészítő, már 42 éve dolgozik a cégnél, és a gyártás előtt még mindig nagyítót használ minden egyes ruhadarab megvizsgálására. „Amikor befejezed a terméket és látod, hogy jól néz ki, és aztán néha még el is fogynak, az csodálatos,” mondja.

A Zara olyan üzleti modellt alakított ki, amely megváltoztatta a vásárlási szokásainkat. A múltban a kiskereskedők évente csupán két fő kollekciót adtak ki, a tavaszi/nyári és az őszi/téli kollekciót. Az évtizedek során a legtöbb lánc a gyártást alacsony költségű ázsiai gyárakra bízta, így a ruhák akár hat hónappal később érkeztek meg. Ezzel szemben a Zara a közelben végzi a beszerzést, és sokkal gyakrabban frissíti a termékkínálatát, lehetővé téve, hogy gyorsan reagáljon a legújabb trendekre, és hetente új darabokat dobjon piacra. A ruhák több mint fele Spanyolországban, Portugáliában, Marokkóban és Törökországban készül, és a központi irodán belül is van egy gyár, ahol kisebb, limitált gyártási sorozatokat végeznek.

A cég logisztikája és adatkezelése szintén meghatározó tényezők a sikerében. Minden ruhadarabot Spanyolországban és Hollandiában található elosztóközpontokból csomagolnak és küldenek ki. „A pontosság szintje rendkívül kritikus,” mondja Maceiras. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a lehető legjobb döntéseket hozzuk meg az utolsó pillanatban, hogy megfelelően felmérjük a vásárlóink igényeit, és hogy a divatjavaslatainkat a különböző helyszínek vásárlóihoz igazítsuk.” A központban a termékmenedzserek valós időben kapják az adatokat arról, hogy a ruhák hogyan teljesítenek a boltokban világszerte, és – ami kulcsfontosságú – visszajelzéseket a vásárlóktól, amelyeket megosztanak a tervezőkkel és a vásárlókkal, akik ennek alapján módosíthatják a termékkínálatot a szezon folyamán.

A Zara nem csupán a gyorsaságban és a minőségben versenyez, hanem abban is, hogy a vásárlók számára inspiráló divatot kínáljon, amely figyelembe veszi a fenntarthatóságot is. Az üzletág folyamatosan fejlődik, és a jövőbeli kihívásokra is reagálniuk kell, hogy megőrizzék relevanciájukat a divat világában, amely egyre gyorsabbá és olcsóbbá válik. Mindezek ellenére a Zara továbbra is a családi vállalkozás része marad, amelyet a cég alapítója, Amancio Ortega irányít, aki 89 évesen is aktívan részt vesz a cég életében.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/c62j2dxe9zyo